Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Happy Family, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Qui sommes-nous ?
| Information | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Happy Family |
| Statut | Auto-entrepreneur |
| SIRET | 412 801 490 00043 |
| Adresse | 34 Avenue de la Gare, 59145 Berlaimont, France |
| contact@life-happyfamily.fr |
2. Quelles données collectons-nous ?
| Catégorie | Données collectées |
|---|---|
| Identité | Nom, prénom, date de naissance (optionnel) |
| Coordonnées | Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone |
| Données de commande | Historique des achats, produits commandés, montants |
| Données de paiement | Informations de carte bancaire (chiffrées, non stockées) |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies |
| Données de compte | Identifiant, mot de passe (chiffré), préférences |
| Données de fidélité | Points cumulés, niveau de fidélité, historique des gains |
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes | Exécution du contrat de vente |
| Livraison des produits | Exécution du contrat de vente |
| Gestion des paiements | Exécution du contrat de vente |
| Service client et SAV | Exécution du contrat de vente |
| Envoi de la newsletter | Consentement explicite (opt-in) |
| Gestion du programme de fidélité | Exécution du contrat |
| Amélioration du site et des services | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Gestion des cookies | Consentement (pour les cookies non essentiels) |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Historique des commandes | 5 ans (obligation légale) |
| Données de paiement | 13 mois (délai de contestation) |
| Données de newsletter | Jusqu’au désabonnement |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Données de fidélité | 3 ans à compter de la dernière activité |
5. Qui a accès à vos données ?
| Destinataire | Finalité |
|---|---|
| Happy Family (équipe) | Gestion des commandes, SAV, expédition |
| LWS (hébergeur) | Hébergement du site et des données |
| Stripe, PayPal, Alma | Traitement des paiements |
| Chronopost | Livraison des colis |
| Claisy | Assurance des colis |
| Mailchimp / Brevo | Envoi de la newsletter |
Chaque prestataire est contractuellement engagé à respecter le RGPD.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder |
| Droit de rectification | Faire corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli) |
| Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données |
| Droit à la limitation | Demander la suspension du traitement de vos données |
| Droit à la portabilité | Récupérer vos données dans un format lisible |
| Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment |
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@life-happyfamily.fr
7. Cookies
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
7.2. Quels cookies utilisons-nous ?
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site (panier, connexion) | Session |
| Cookies de performance | Analyse de l’audience (Google Analytics) | 13 mois |
| Cookies de fonctionnalité | Mémorisation des préférences | 13 mois |
| Cookies de marketing | Publicité ciblée (si applicable) | 13 mois |
7.3. Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement ou depuis les paramètres de votre navigateur.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- La destruction accidentelle
- La perte
- L’altération
- L’accès non autorisé
Toutes les données de paiement sont chiffrées via le protocole SSL.
9. Transfert des données hors de l’Union européenne
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union européenne, sauf dans les cas suivants :
| Prestataire | Pays | Garantie |
|---|---|---|
| Stripe | États-Unis | Clauses contractuelles types de l’UE |
| PayPal | États-Unis | Clauses contractuelles types de l’UE |
| Mailchimp | États-Unis | Clauses contractuelles types de l’UE |
10. Droits des mineurs
Le site life-happyfamily.fr est destiné à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes mineures de moins de 18 ans.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
12. Contact et réclamations
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
| Information | Détail |
|---|---|
| contact@life-happyfamily.fr | |
| Adresse | 34 Avenue de la Gare, 59145 Berlaimont, France |
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
| Information | Détail |
|---|---|
| Site web | https://www.cnil.fr |
| Adresse | 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France |
Dernière mise à jour : 16 août 2026